Все новости

Новости Крыма

Новости России

Новости Феодосии

События

Главная » Юридическое бюро при газете «Провинция»

Потребитель под защитой европейской юридической службы

Разместил 18 мая 2016

Pravo

Мы ходим в магазины, пользуемся услугами, а значит — каждый из нас в этот момент времени является потребителем. Как обезопасить себя от приобретения некачественных товаров, как вернуть деньги, потраченные на испорченный товар, что делать, если услуги ниже заявленного уровня, да еще при этом, Вам хамят и  т.д. и т.п. Чтобы не обжечься самому, лучше изучить чужой опыт, чтобы учесть уроки неудач. Каждому, читающему эту статью, представилась такая возможность.

 Своими  историями  сегодня делятся с нами партнеры компании ADVOGRAND

Юля г. Москва

…Случай вполне житейский и я почти уверена, что он происходил едва ли не с каждым.

В октябре купили супругу пуховик. В январе возникла острая необходимость стирки перед путешествием. Поскольку оставалось всего пару дней до отлета (а мы же умеем все оставлять на последний момент…), вариант с химчисткой автоматически отпал. Постирали дома, как и полагается, руками в 30 градусах. После стирки наша героиня стала похожа на половую тряпку, к тому же, покрылась пятнами. Чтобы я сделала раньше? Ничего, ну побухтела бы, немножко и все. Прошло целых три месяца с момента покупки, да и чек найти не могу. Но не сейчас — звоню в ЕЮС, юристы ободряют – мол, закон на вашей стороне и вы можете претендовать на замену товара или возврат денег. С четким пониманием, как действовать, уверенно шагаю в магазин. Заполняю необходимые документы, пишу грамотную претензию и – спустя две недели нам вернули 10 900 руб. стоимость куртки на момент покупки. К слову, в январе ее стоимость, была уже 5000руб. Жутко приятно, хочу я вам сказать!

Иван, г.Сургут

У всех сейчас есть сотовые телефоны и операторов связи сейчас — на любой вкус. А я знаю людей, у которых и телефонов не один и еще с разными операторами (один для звонков внутри региона, другой для звонков по России и за рубеж и третий для интернета).
Многие знают, что операторы связи оказывают платные развлекательные услуги (смс с короткими номерами – гороскоп, анекдоты, погода и т.п.), но мало, кто знает, что есть еще и веб-подписки (ну, я не знал).

ДОЧИТАЙТЕ МОЮ ИСТОРИЮ ДО КОНЦА И УВИДИТЕ, КАК НАС МОГУТ РАЗВОДИТЬ.

У меня мобильный оператор связи Мегафон, в личном кабинете (сервис-гид) уже давно стоит запрет на развлекательные услуги, но периодически мне приходили смс с короткого номера о том, что у меня подключена какая — то подписка и каждый день списывается по 20 рублей. Чтобы ее отключить, необходимо отправить на этот короткий номер слово «Стоп», но я этого не делал, поскольку был уверен, что запрет на развлекательные услуги это та самая услуга! и полагал, что это просто «Развод».

Но в один прекрасный день  я находился в 5ти шагах от офиса Мегафон, и мне опять пришла, та самая смс, я зашел в офис, подошел к менеджеру и спросил, что это такое?

На что мне менеджер ответила, что у меня подключена веб-подписка на какой то платный контент (который я в глаза не видел).  И у меня со счета списано 8500 рублей за эту подписку.

Я спросил у менеджера, можно ли найти концы, кто включил, на каком основании снимали с моего счета деньги, как их вернуть? На что получил ответ – возможно, Вы пользовались мобильным интернетом, зашли на какой — то сайт и подписка включилась автоматически и с этим уже ничего не сделаешь, только можно поставить запрет на веб-подписки через сайт Мегафона.

Я вышел из офиса и был просто подавлен. 8500 рублей — это ЖКХ за два летних месяца!

Решил позвонить в ЕЮС, и был приятно поражен. Юрист воспринял ситуацию, как будто это случилось с ним, он вежливо попросил вернуться в офис и продиктовал, что сказать менеджеру. Я даже не понял, что он мне говорит (какие-то подпункты пунктов Правил оказания подвижной радиосвязи, статьи Закона о защите прав потребителей) и это было так напористо и оперативно!

Менеджер Мегафона стояла на своем, говорила, что это мои проблемы, и они с этим ничего не смогут сделать, как ни крути! Юрист сказал, что нужно написать претензию в письменном виде, и я под диктовку написал, что мне было сказано юристом. Взял себе копию и ушел ждать ответ в течение 30 дней (на фирменном бланке Мегафона указано, что письменный ответ на претензию ждать до 30 дней).

И опять был очень удивлен, когда через 4 дня мне пришло смс о том, что моя претензия рассмотрена и отправлена по почте.

Я проверил баланс, и радости моей не было границ, на моем счету оказались 8500р.!!!»

Слышал от разных людей, аналогичные истории, они попрощались со своими деньгами и тратили кучу нервов на споры с сотовыми компаниями, а я вот так, при помощи юристов ЕЮС, вернул свои деньги!

А Павел из г. Тюмень рассказал нам следующую историю надувательства сотовыми операторами.

Оператор подключал услуги, которые я не заказывал, раза, наверное, 2 или 3. И каждый раз я платил за это рублем, нервами и временем. И вот очередной раз я узнаю, что 3 месяца плачу непонятно за что. При смене тарифа подключили услугу, которая за 3 месяца сняла с моего счета 1680 рублей!! Звоню оператору, мне говорят: «сами виноваты, надо было смотреть», но так и быть мы вам можем вернуть 320 рублей!!! Я спрашиваю, почему 320? Ответ — а вот так!!! Больше не можем!! Т.к. я недавно стал клиентом ЕЮС, позвонил юристам (см. они рассказали, как надо написать претензию. Я так и сделал, прошло 10 дней и вот результат: см. и читай фото смс.

image002

КТО ИЗ НАС НЕ МЕЧТАЛ О НОВОЙ МЕБЕЛИ?

Александр из  г. Набережные Челны  претворил свою мечту в жизнь и заказал мебель в одном известном магазине мебели..

Часть мебели привезли,  можно сказать, в срок по договору.  Не уложились всего на 2 дня. По поводу второй части мебели сроки по договору были не соблюдены. Звонки в магазин, на фабрику, менеджерам, на горячую линию не помогли. Обратились к юристам — получили точный алгоритм действий. Была под диктовку написана претензия на имя руководителя, вдогонку заказали звонок юриста компании. На следующий день из магазина перезвонили с извинениями и уверили, что в течение двух недель доставят с фабрики всю оставшуюся мебель. Но и эти сроки были не соблюдены. Тут уже терпение начало заканчиваться, но уверенность в том, что за спиной целый штат высококлассных юристов придало спокойствия и уверенности в собственных силах. После второго звонка юриста компании прошло 2 дня, и мебель была у нас дома. НО!!! Это ещё не всё!!! Юрист указал нам, что мы можем получить компенсацию по договору купли продажи! Берём акт приёма-передачи мебели и пересчитываем в соответствии с законодательством и при помощи юристов неустойку за просрочку!!! В итоге, имеем на руках — 5320 рублей 40 копеек в качестве компенсации за просрочку!!! Общая стоимость мебели была — 22 980 руб. Если бы ещё немного просрочили, на руках была бы и мебель и сумма в размере полной её стоимости!!! Спасибо нашим юристам и всей ЕЮС!!!

 

примите РЕШЕние!

Выгодно ли Вам, знать свои права, иметь сегодня и сейчас помощь юристов самого высокого уровня, знающих и  отвечающих на любые, даже иногда и не чисто юридические вопросы, а другими словами иметь своего юриста «в кармане»?

Делайте мир лучше  с компанией ADVOGRAND и с юристами ЕЮС.

Партнеры компании делают это ежедневно, делясь своими знаниями с другими.

Дорогие друзья! Приходите в редакцию газеты по субботам, в 13.00. Адрес: ул. Кирова, д.4 (над ЗАГСом, вход со двора). На бесплатной презентации Вы узнаете о возможности: стать самим юридичечки защищенными, и помочь своим близким.

Предварительно звоните: +7(978)108 13 63;  3-01-54, +7(978)115 72 07;

Ваша Тамара Ивановна

 

VN:F [1.9.3_1094]
Rating: 8.0/10 (1 vote cast)
Потребитель под защитой европейской юридической службы, 8.0 out of 10 based on 1 rating Ключевые слова отсутствуют.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.

WP-SpamFree by Pole Position Marketing